پاپیتال متعهد است رضایت کشاورزان عزیز را در اولویت قرار دهد. در صورتی که محصول دریافتی با مشخصات اعلام‌شده مطابقت ندارد یا معیوب است، طبق شرایط زیر امکان مرجوعی و تعویض یا استرداد وجه وجود دارد.
مراحل بازگشت کالا
۱
درخواست مرجوعی
حداکثر ۷ روز پس از دریافت، از پروفایل یا تماس با پشتیبانی درخواست مرجوعی ثبت کنید.
۲
بررسی توسط تیم ما
درخواست شما ظرف ۲۴ ساعت کاری بررسی و نتیجه از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود.
۳
ارسال محصول
پس از تأیید، کالا را با پست پیشتاز به آدرس انبار پاپیتال ارسال کنید.
۴
بازگشت وجه یا تعویض
پس از دریافت و تأیید کالا، وجه ظرف ۵ روز کاری به حساب شما واریز یا کالای جدید ارسال می‌شود.
شرایط پذیرش مرجوعی
- ✓محصول معیوب یا آسیب‌دیده از کارخانه
- ✓ارسال محصول اشتباه (خطای سیستمی)
- ✓کمبود در محتوای بسته‌بندی
- ✓تاریخ انقضای گذشته یا نزدیک به پایان
- ✓عدم انطباق محصول با مشخصات اعلام‌شده
موارد غیرقابل مرجوعی
- ✕محصولات باز شده یا استفاده شده
- ✕آسیب ناشی از بی‌احتیاطی مشتری
- ✕گذشت بیش از ۷ روز از تحویل
- ✕عدم ارائه فاکتور خرید
- ✕سموم یا مواد شیمیایی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده
نکات مهم
- • هزینه ارسال مرجوعی در صورت خطای پاپیتال بر عهده ما است.
- • کالا باید در بسته‌بندی اصلی و با تمام اجزا ارسال شود.
- • فاکتور خرید الکترونیکی را هنگام ارسال ضمیمه کنید.
- • برای سموم و مواد شیمیایی پس از باز کردن بسته‌بندی امکان مرجوعی وجود ندارد.